clock
Minggu, 21 Juni 2015
Rabu, 17 Juni 2015
Softskills: JOB INTERVIEW
Bob : Good Morning , Sir.
Justine : Good
morning .Come in,
Bob. I'm Justine Asker, the manager. You can call me Justine.
Bob : Pleased to meet you.
Justine:
Sit down.
Firstly, Bob, can I ask which job you are applying for?
Bob : I'm applying for the receptionist position.
Justine: I see that you have a Diploma in
Hospitality. Have you done any front desk work before?
Bob : I
have work experience in front desk. You have my supervisor's report there. This
will be my first paid position.
Justine:
And why do you
want to work at the Plaza Hotel?
Bob : Because it has a great reputation; not just for its
service but as a good place to work.
Justine:
I'm glad to hear
it.
Justine:
Bob, what
strengths do you think you would bring to the job?
Bob : Oh, ah. I am patient and I've been told I put
clients at ease.
Justine:
Uh huh. And what
do you see as your weaknesses?
Bob : Do you mean, what am I not so good at?
Justine:
Yes.
Bob : Well, I understand English much better than I speak
it at the moment. But I study at home and I look forward to learning more on
the job.
Justine: Excellent.
Justine: Now,
Bob, I'm going to ask you a hypothetical question. Would you compromise your
own safety for the comfort of your guests?
Bob : Do you mean, like the Legendary Leo, who jumped into
shark infested waters to save a guest's hat?
Justine:
Something like
that.
Bob : If I must.
Justine : I don't think you would be
expected to show that level of enthusiasm, Bob. Leo was an exceptional worker,
but very impetuous.
Bob : In that case, I would make sure I know the health
and safety requirements associated with my position and follow hotel
procedures.
Justine
: Very good.
Justine
: Now, is there
anything you would like to ask me?
Bob : Yes, I was wondering if anyone has heard what
happened to Leo?
Justine
: I mean
questions relating to this position, Bob.
Bob : Yes, I was wondering if anyone has heard what
happened to Leo?
Justine
: I mean
questions relating to this position, Bob.
Bob : Oh, of course. Um… Yes, I would like to know if the
hours of duty are flexible.
Justine : Yes, we have three shifts, and
there is also overtime work available when we're very busy.
Bob : That's good.
Justine : I'm very impressed with your
qualifications Bob. We'll ring you and let you know the outcome tomorrow
morning.
Bob : Thank you. Goodbye.
Justine: See
you later.
Rabu, 15 April 2015
Bahasa Inggris Bisnis 2: Softskill
Di era
globalisasi seperti sekarang ini banyak perkembangan dalam berbagai bidang,
diantaranya dalam dunia perdagangan bebas yang mulai masuk kedalam negeri,
bertambahnya para investor asing yang menyebabkan perusahaan-perusahaan asing
berdiri dinegara kita dan masih banyak lagi dalam bidang lainnya, maka dari itu
baha inggris sangat penting untuk kita kuasai agar dapat bersaing dengan pihak
asing.
Bahasa
inggris dapat dikatakan adalah ibu dari berbagai bahasa, artinya bahasa inggris
adalah bahasa internasional yang dapat menghubungkan komunikasi di berbagai
negara, misalnya seorang pejabat bertemu dengan pejabat lain yang berbeda
kewarganegaraan, mereka menggunakan bahasa inggris untuk saling berkomunikasi.
Dibangku sekolahlah pelajaran bahasa inggris mempunyai peran penting. Jika
sudah terjun dalam dunia kerja dimasa globalisasi seperti saat ini harus sudah
terampil berbahasa inggris agar dapat
bersaing dengan pasar bebas yang terjadi. Karena dengan skill berbahasa inggris
karir kita dalam dunia kerja dapat terus menanjak apalagi jika kita bekerja di
perusahaan asing maka tuntutan kerjapun semakin besar, tidak seperti bekerja
diperusahaan lokal yang bahasa inggris diperlukan jika memang rapat atau bertemu
dengan client dari luar negeri tapi diperusahaan asing jika ingin berkomunikasi
dengan teman kerja yang berasal dari luar negeri dan berkirim email dengan
perusahaan di cabang lainpun juga harus memakai bahasa inggris. Segala
komunikasi telah menggunakan bahasa internasionel yaitu bahasa inggris.
Itulah
pentingnya bahasa inggris dimasa sekarang, dimasa globalisasi ini dan dimasa
depan karena semakin hari bahasa inggris semakin prioritas digunakan
dimasyarakat.
BIDANG BISNIS
Dalam dunia
bisnis bahasa inggris sangat berperan terutama jika kita menjalin kerjasama
dengan perusahaan asing. Di dunia usaha yang makin mengglobal, semakin banyak
perusahaan lokal termasuk perusahaan Indonesia telah masuk ke pasar dunia
dan menggunakan bahasa inggris sebagai alat komunikasi utama, dan semakin
banyak perusahaan internasional yang masuk ke pasar lokal, penggunaan bahasa
Inggris yang menjadi bahasa ”bisnis” makin dirasakan sebagai suatu
keharusan. Selain itu, terlihat banyak sekali kasus yang kita jumpai dimana seringkali
negosiasi gagal karena salah paham dengan calon mitra asing, pekerjaan tertunda
karena komunikasi yang terbata-bata dengan klien dari negara lain atau lamaran
kerja di sebuah perusahaan asing ditolak karena kemampuan berbahasa Inggris
yang kurang dan kesempatan kerja sama dengan perusahaan kelas internasional
batal akibat tidak bisa menyediakan tenaga kerja yang bisa berbahasa Inggris.
Maka dari itu bahasa inggris sangat penting bagi kita untuk dapat meningkatkan
mutu yang ada didiri kita agar dapat bersaing di dunia internasional terutama
dalam bidang bisnis.
Untuk menyapa seorang teman, Anda mungkin berkata, "Hi! How are you?" Namun dalam dunia bisnis, lebih
baik untuk menyapa seseorang dengan berkata, "Good morning/Good
afternoon/Good evening." Sertakan juga nama belakang mereka: "Good morning, Ms. Smith."
Dibidang apapun pekerjaan Anda, mungkin Anda banyak berhubungan dengan
permintaan atau penyediaan bantuan. Jadi pada saat seseorang menelpon atau
datang untuk meminta bantuan Anda, entah itu pelanggan atau atasan Anda,
tersenyumlah dan katakan, "How
may I help you?" atau "What
can I do for you?" Hati-hati, jangan sampai Anda berkata "What do you want?"
Kata-kata ini sering dianggap kasar, terutama jika Anda berbicara dengan nada
yang salah (nada yang salah pada akhir kalimat dapat terkesan tidak sopan).
Pada saat terjadi kesalahan, tidak ada yang suka mendengar alasan. Jadi
yang pertama, minta maaf, lalu ambil tindakan. Jika Anda tidak dapat memenuhi
permintaan, mulai dengan, "Maafkan
saya" Kata tersebut adalah yang terbaik untuk meredakan perselisihan
sebelum perselisihan tersebut terjadi. Contohnya, jika Anda tidak tahu jawaban
akan sebuah pertanyaan, katakan, "I’m sorry, I don’t know the
answer." Tetapi jangan berhenti di situ! Ikuti dengan: "But I will find out."
"I'm sorry" menunjukkan Anda peduli akan kecemasan mereka, dan
"I will" meyakinkan mereka bahwa Anda akan membantu.
Langganan:
Postingan (Atom)